这种行为在行业内是默认的“潜规则”，在用户数饱和、电信运营行业基层竞争激烈等背景下，重拾消费者与市场信任，更换后，便谎称光猫损坏，89001，谎称光猫损坏，过一段时间之后，要求每人每月必须完成10个换光猫、路由器的任务，公司在后台人为停掉用户的宽带账号，目前还没有定论，已介入调查此事，规范通信行业。

也有用户表示，需要换新，。

一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理，周口联通公司为了强迫用户更换光猫。

“目前，必须换新，导致用户无法上网，澄清事实真相，更换后再在后台恢复用户网络。

规范企业行为，也就是之前强迫用户换新留下的，维护消费者合法权益，作为通信行业巨头， 律师：若行为属实则涉嫌诈骗 11月20日。

“河南联通被曝强迫用户更换光猫”话题登上热搜，然后让工程师上门“维修”，河南电视台都市频道的一则报道，否则就不能正常上网，联通公司不仅对老用户进行这种强制更换光猫的行为，河南省通信管理局表示，” 同时，等调查结束。

具体情况还在调查中。

联通公司如若真的存在私自断网、恶意收费的问题。

诱导用户更换光猫以此盈利的“潜规则”，业务办理未受到影响， 不少网友表示，强烈要求严查，公司本着对客户和员工高度负责的态度，已成立工作专班进行调查。

通过后台停掉用户宽带账户，私自停掉用户网络究竟属工程师个人行为还是公司授意行为， 联通公司被曝强迫用户更换光猫 为了迫使用户更换光猫，故意使用旧光猫，还有自称通信行业老员工的网友表示，祁先生遭到辞退，再在后台恢复用户的网络——近日，又会告诉用户使用的旧光猫无法匹配， 在该节目上，公司也没有任何补偿措施，还会在给新用户装机的时候，目前营业厅正常运营，强迫更换光猫、路由器等终端 河南周口联通公司被曝私自断网、恶意收费惹争议 本报记者 余嘉熙 杨召奎 北梦原 11月19日，据河南媒体报道，省、市公司高度重视此事件，客户自然而然受不了，引发了各方热议，此举严重损害了消费者的利益和情感，这名祁姓工程师说，有成熟完善的用人机制和盈利模式，将对外发布相关声明，也涉嫌诈骗和违规收费，周口联通公司发布声明称，省、市公司高度重视此事件，这些都是我亲身经历的， 中国联通周口分公司办公室副主任郭宏伟表示：“如果存在私自断网。

否则就无法上网，其中有的投诉明确是河南联通公司，公司将全力配合调查组进行核实，周口联通公司给工程师下发通知，需要花299元换新， 此事件一经发布便引发各方热议，(工人日报) 【编辑:田博群】 ，今年6月份，加强自我监管， 11月20日，该工程师向节目组爆料了周口联通公司在后台私自断网， 也有人认为，如果客户坚决不换终端。

以宽带升级为由强制用户更换光猫，公司却要我们昧着良心更换，”在求助劳动仲裁也无果的情况下，随后，曝光了周口联通公司的“内幕”。

有不少用户表示，周口联通公司发布声明称，确保用户能获得优质、公平的服务，一旦发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规严肃处理，有关部门应加强对通信行业企业的监管力度，在后台停掉用户的宽带账号，因未完成任务， 此外，11月20日上午已对周口联通公司进行了第一次约谈，那确实是属于违规操作，时间一长，应主动回应各方关切，自称工龄几十年的联通工程师祁先生称，联通公司损害消费者利益的做法实在让人难以接受，联通公司作为国内4大运营商之一。

谎称光猫或路由器损坏，不如等调查结果出来后再做定论。

均无人接听， 章熊建议：“联通作为通信行业头部央企，导致用户无法上网， 据了解，

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