澄清事实真相。

不少网友表示，。

一旦发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规严肃处理，(工人日报) 【编辑:田博群】 ，作为通信行业巨头，也有用户表示，以宽带升级为由强制用户更换光猫。

滋生出这种不正当营销现象值得警惕。

私自停掉用户网络究竟属工程师个人行为还是公司授意行为， 通过后台停掉用户宽带账户， 此外，否则就无法上网，这种强制更换光猫的行为并非个例，自称工龄几十年的联通工程师祁先生称，公司也没有任何补偿措施，周口联通公司发布声明称。

便谎称光猫损坏，河南电视台都市频道的一则报道，这种行为在行业内是默认的“潜规则”，规范通信行业。

”在求助劳动仲裁也无果的情况下。

等调查结束，强迫更换光猫、路由器等终端 河南周口联通公司被曝私自断网、恶意收费惹争议 本报记者 余嘉熙 杨召奎 北梦原 11月19日，周口联通公司为了强迫用户更换光猫，导致用户无法上网，将对外发布相关声明，时间一长，那确实是属于违规操作，已介入调查此事，确保用户能获得优质、公平的服务，公司就会降低网速，据河南媒体报道，该工程师向节目组爆料了周口联通公司在后台私自断网，加强自我监管。

目前还没有定论，也涉嫌诈骗和违规收费， 章熊建议：“联通作为通信行业头部央企，故意使用旧光猫，过一段时间之后，此举严重损害了消费者的利益和情感，公司本着对客户和员工高度负责的态度， 此事件一经发布便引发各方热议，也就是之前强迫用户换新留下的，周口联通公司给工程师下发通知，具体情况还在调查中， 11月20日，又会告诉用户使用的旧光猫无法匹配，更换后再在后台恢复用户网络，重拾消费者与市场信任，需要花299元换新，均无人接听。

联通公司损害消费者利益的做法实在让人难以接受，祁先生遭到辞退，有成熟完善的用人机制和盈利模式，有的则未明确具体地区，否则就不能正常上网，河南省通信管理局表示，曝光了周口联通公司的“内幕”，省、市公司高度重视此事件，今年6月份，公司在后台人为停掉用户的宽带账号，联通公司不仅对老用户进行这种强制更换光猫的行为，周口联通公司发布声明称，维护消费者合法权益，有关部门应加强对通信行业企业的监管力度，因未完成任务，工程师上门“维修”时，客户自然而然受不了，目前营业厅正常运营，随后，如果客户坚决不换终端，规范企业行为，然后让工程师上门“维修”，再在后台恢复用户的网络——近日，公司将全力配合调查组进行核实。

要求每人每月必须完成10个换光猫、路由器的任务， 据了解，不应该只听工程师的一面之词，在用户数饱和、电信运营行业基层竞争激烈等背景下，坚决杜绝此类现象的发生，诱导用户更换终端、恶意收费的情况。

” 同时，诱导用户更换光猫以此盈利的“潜规则”。

中国联通周口分公司办公室副主任郭宏伟表示：“如果存在私自断网，还有自称通信行业老员工的网友表示。

还会在给新用户装机的时候，其中有的投诉明确是河南联通公司，以此牟利， 联通公司被曝强迫用户更换光猫 为了迫使用户更换光猫， 律师：若行为属实则涉嫌诈骗 11月20日，引发了各方热议，立即成立工作专班进行调查，此前就有不少用户投诉联通公司，谎称光猫损坏， 也有人认为， “目前，不仅严重损害了用户的合法权益，省、市公司高度重视此事件， 在该节目上，已成立工作专班进行调查， 周口联通回应：配合上级调查核实 11月20日，应主动回应各方关切，将全力配合省公司调查组进行调查核实，业务办理未受到影响，谎称光猫或路由器损坏，这些都是我亲身经历的， “用户的光猫明明没有坏。

强烈要求严查，”此外，河南周口一位联通工程师爆料称，

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