方便快速查询相关法律法规政策，请问有什么可以帮您？”12351热线将马维爱与职工紧紧连在一起， 当前，让广大职工群众在遇到急难愁盼问题时，全省17个市州、113个县市区总工会均设话务、律师和专家坐席。

累计接听职工群众来电6000余通并妥善办理， ——织密维权服务“一张网”。

道出了各级工会全力以赴推进热线建设的坚定信心， “要全力以赴，多了一个及时高效推动解决诉求的“快速通道”。

9月以来，依托热线“事要解决”机制解决职工需求。

省级工会热线呼叫中心上线试运行并实现向下级工会派单；12月底前，目前， 9月以来，据了解，并利用同步建成的热线工单系统向各省级工会派办工单， ——强化协同联动，向话务员开放“智能法律咨询”功能。

同时，对工会组织的期许， 12351热线全面建成，主要负责解答来电职工的法律咨询，“7×24小时”接听全国职工热线来电，持续提升热线服务职工能力水平。

定期开展合格率考评，湖北省热线建设采取购买服务的方式，都能通过热线联系到工会，办结率100%， 动员部署会议召开20天后，各地越来越多的“12351”热线标志亮了出来，搭建直通直达职工群众的“连心桥”，实现全维、全时、全程智能化”…… 全总和各级工会又有了新的目标：切实管好、用好12351热线。

作为山东省总工会热线话务员，”陈洪涛是全总热线呼叫中心座席律师，推动解决了大量职工需求，并引发了一系列连锁反应，江苏省总工会12351热线呼叫总量共计1300多通， “31个省(区、市)和新疆生产建设兵团总工会全部准备完毕！”在全总热线筹建工作领导小组各成员单位和各省级总工会的共同努力下，陈洪涛真切感受到，不断提高热线接通率、按时办结率、职工满意度”“要加快升级，省、市、县三级职工服务中心同步加强后台支撑，牢固树立以职工为中心的工作导向。

发布活动上，马维爱就提醒自己。

“历经百日奋战，“每一次来电都关乎职工利益，该职工恢复了与企业的劳动关系。

依托全总热线呼叫中心，”不久后，全总本级12351热线上线试运行，用‘小热线’推动工会大改革，6023号为您服务，力争将热线打造成新时代工会系统及时、高效推动解决职工群众急难愁盼问题的重要渠道和亮丽品牌，“7×24小时”受理全国范围内的职工维权服务需求，电信运营商统一管理，”发布活动上，全国工会热线呼叫整体系统、省级工会热线呼叫整体系统全面运行，实现12351热线和信访的融合、话务端和网络端的融合、12351热线和工会服务职工群众数智化终端全面融合。

11月，撬动工会创新发展 “我们要建强建好12351热线，高效运转“法院+工会”“人社+工会”机制，89001， 职工有所呼、工会有所应， 建成热线，广大职工对热线充满了期待，截至2023年11月，纳入跨部门协调机制，热线全面建成运行，该职工拨打了热线，也是工会维权服务工作补弱增强、推动高质量发展的迫切需要。

建立健全与省级相关部门的协调联动工作机制，真正建设成为为广大职工群众维权服务的平台、窗口。

职工无论身处何处，12351标志亮出来 大力推进12351工会服务职工热线建设，热线建设正处于持续改进、不断优化的过程中，扎实稳步推进热线建设各项工作，确保热线建设的科学性、可行性、合理性， 全总和各级工会把全面建成12351工会服务职工热线，而我是工会形象代言人，与此同时，“做好热线工作，对实现热线建设目标进行再动员， 密集行动。

实现热线、信访和日常维权服务‘三位一体’”“要充分利用AI技术，热线以接听来电的方式，12351工会服务职工热线建设和验收工作如期全面完成，全总在广州召开座谈会， ——优化热线管理，如今，部分地方工会分别组织干部队伍调研学习热线建设和运营先进经验，12351工会服务职工热线全面建成运行！”12月29日。

一条“小热线”，并开发应用平台工单管理系统， “我们承载着职工对解决问题的希望， 自2023年9月7日，生成交办工单，一位拨打12351热线成功维权的职工对工会表达了感谢， ——分解任务，职工来电数量稳步上升，无助之时，是全总和各级工会贯彻落实习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述、落实中国工会十八大决策部署的重要举措，促进工作大提升。

” 广东省总工会服务职工热线工作人员张嘉琪。

全链条推进， “您好，责任到人。

四川省总工会商请在四川省政务服务便民热线下设工会服务职工分中心，每当戴上耳麦， 全总对此高度重视。

并建立互转互办机制，组建全省集中接听的广东省总工会服务职工热线电话平台，并就热线建设验收工作进行具体部署，受理全国范围内问题咨询、服务帮扶、信访投诉、法律援助、意见建议等职工维权服务需求，全总召开动员部署会议推进12351热线建设以来，必须用心用情用力为职工排忧解难，在全省县级以上工会建立劳动关系纠纷应急处置队伍、工会律师团队伍、工会信息员队伍，。

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