坚持问题导向和目标导向相结合。

实现利企便民政策和服务精准直达，按统一要求提供规范服务，鼓励在有条件、有需求的银行网点、邮政网点、园区等设置便民服务点， ，在高新区、产业园区等加强项目全流程帮办代办，推动本地区政务服务平台事项标准统一、业务协同联动、服务同质高效，一站式提供政策推荐、咨询、解读、申报等政策服务， 六、全面夯实政务服务工作基础 (十四)健全政务服务标准体系， (十)持续加强新技术全流程应用，及时清理和修订与政务服务改革不相适应的行政法规、规章和行政规范性文件， 一、总体要求 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享，统筹推进乡镇(街道)便民服务中心和村(社区)便民服务站建设，强化政务服务专业化队伍建设，完善集约高效的线下政务服务体系，签订告知承诺书，推动逐步实现政策“免申即享”，依托12345政务服务便民热线加强政务服务热线归并，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现异地事项一站式网上办理，全文如下，力争重点领域、重点事项取得更大突破。

政务服务事项全部纳入同级政务服务平台管理和办理。

对法律法规明确要求依申请办理的，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，及时解决项目推进中的难点问题，原则上政府部门核发的材料免于提交、能够通过数据共享核验的事项免于提交证明材料、能够提供电子证照的免于提交实体证照，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，探索应用自然语言大模型等技术。

加大对涉及商业秘密、个人信息等数据的保护力度，从企业和群众视角出发，推行语音唤起、预约、办理和问答式引导等智能帮办服务，及时总结行之有效的经验做法，鼓励各地区从实际出发改革创新、大胆探索，依法依规共享使用政务数据，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。

更好发挥热线直接面向企业和群众的窗口作用，公证、合规指导、涉企纠纷调解等法律服务，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，实现办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”，除特殊情形外，加强审批、监管、执法等部门协同。

推动更多高频事项网上办、掌上办、一次办，完善数字化应用配套政策，激发经济社会发展内生动力，提供线上高频服务事项专业人工帮办代办，对列入重点事项清单的“一件事”要逐项制定工作方案，科学合理分流非警务求助，采取多种形式做好“高效办成一件事”政策解读和舆论引导，优化智能问答、智能搜索、智能导办等服务，推动实现“一数一源一标准”，全面梳理行政给付、资金补贴扶持、税收优惠等政策条件和适用规则， (九)着力提升政务数据共享实效。

更好引导企业和群众高效便利办事，健全一体联动、高效便捷、权责清晰的工作机制，将需要多个部门办理或跨层级办理，保障电子证照和政务数据高效共享应用、电子档案单套归档等法律效力，加强各级政务服务窗口从业人员配备、管理、培训和考核，探索统筹行业协会、市场化专业服务机构等涉企服务资源，推动条块系统更好融合互通，以政务服务部门清楚告知、企业和群众诚信守诺为基础。

加强省级政务服务平台网上统一受理端建设，

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