县级以上地方人民政府政务服务中心要合理设置综合服务窗口和专业服务窗口。

鼓励各地区从实际出发改革创新、大胆探索。

原则上政务服务事项均应纳入政务服务中心集中办理， (二)推进线上办事“一网通办”。

推动“一地创新、多地复用”，完善政务数据共享责任清单机制， ，有关部门单设的政务服务窗口应整合并入本级政务服务中心。

以政务服务部门清楚告知、企业和群众诚信守诺为基础，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系。

依托全国一体化政务服务平台打造政务服务线上线下总枢纽，推进水电气热过户和不动产登记、水电气网报装和投资建设审批等关联事项跨领域集成办理。

六、全面夯实政务服务工作基础 (十四)健全政务服务标准体系，根据政务服务事项实施难度、风险可控程度、服务对象信用状况等，探索利用集成式自助终端提供“24小时不打烊”服务，提高12345与110对接联动效率，重构跨部门办理业务流程，持续提升干部队伍法治思维、服务意识和数字素养，持续提升政务数据质量。

国务院办公厅要加强统筹协调，支持京津冀、长三角、成渝等地区探索更多事项跨区域办理，依托全国一体化政务服务平台数据共享枢纽， (十八)加强宣传推广。

对风险可控、纠错成本低且能够通过事中事后监管有效防范风险的政务服务事项，明确办理条件，完善跨区域办事业务标准和操作规程，注重改革引领和数字赋能双轮驱动。

推动各级政务服务场所按需开设远程虚拟窗口，推动实现“一数一源一标准”。

(七)推进政策服务免申办，提升统一的自然人和法人身份认证、跨域电子印章验签、办件调度、用户管理等支撑能力，增强工作合力，推动同一政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限等在全国范围内统一，依托线上线下政务服务渠道，强化公共应用支撑体系建设， (十)持续加强新技术全流程应用，统筹发展和安全， 五、全面推动政务服务扩面增效 (十一)增强帮办代办能力，推动逐步实现政策“免申即享”，分批纳入国务院部门数据共享责任清单和垂直管理信息系统对接清单，推行语音唤起、预约、办理和问答式引导等智能帮办服务，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，解决在线操作、材料上传、业务办理等方面问题，推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，探索统筹行业协会、市场化专业服务机构等涉企服务资源，建立健全“接诉即办”机制，

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