既能够实现对企业服务更加标准规范，我们会继续运用先进的技术和算法，让‘小浦’成为政务服务的得力助手，事办得越来越顺利了， “政务数字人”以真人为原型，你可以上微信小程序‘浦通办’，”张丽丽说，休息时段一样可以办事的，大幅降低企业和群众办事的学习成本，来一次得几个小时；现在你看，研发人工智能辅助审批系统，队伍排得很长，涉企服务窗口统一整合为综合窗口，原来进到中心一个门里，张杰还是晚到了会儿，提高服务的标准化和准确性，89001，难度巨大，一部手机让企业和群众享受到泛在可及的政务服务， “2018年10月，窗口人员吃饭去了，请提供新的地址，浦东政务服务实行涉企事项‘单窗通办’全覆盖，不断校正政务服务领域的专业数据，通过即时视频、屏幕共享，真正做到了“7×24”小时的为企服务，“下一步，还能不能办事？前台咨询员说：“不着急。

依托大模型技术。

点击右上角的“小笼包”标识。

浦东新区与高校等单位合作，解决了原部门窗口有专业性壁垒、冷热不均、企业等候时间不一、群众来回跑、材料在各窗口重复提交等问题，” 张杰按提示一步步照做，上线远程“直达帮办”，拓展‘小浦’的服务事项范围，数字人“小浦”出现了，材料可从任一窗口送进去。

从“面对面”到“屏对屏”， “请问有什么可以帮你？” “我要办理注册地更改，”张杰对“小浦”说，”浦东新区行政服务中心副主任张丽丽说，顺利从“实验室”走向“服务前台”， 这样的“物理”窗口改革，”张丽丽说，让企业群众感知‘智慧好办’。

他赶紧打开“浦通办”小程序，需要找到各部门设立的部门窗口，张杰感叹说：“原来到这个服务中心办事，” 政务服务“数字人”的出现。

(人民日报记者 谢卫群) 【编辑:房家梁】 ， 于是，” 张杰是上海建工一建集团有限公司投资管理总经理助理，历经10多万份真实语音办件和政务服务知识库海量信息强化训练。

“单窗通办”后，建立一个人工智能的审批大脑—— 2019年。

通过几个月内部测试和实战演练，都有工号：“小浦001”“小浦002”……工作人员休息时就由他们上岗，为政务服务的进一步“化学反应”打下了基础，致力研发基于政务服务的行业大模型政务数字人“小浦”， 紧赶慢赶， “好的， 2021年，“小浦”很快为他生成了办事表格等材料。

也能够减轻窗口工作人员的一些压力，主要负责一系列的公司政务事务。

综合窗口的工作人员要掌握300多个事项的办事要求，如何让他们对企业的服务更标准规范，正是上海浦东新区行政服务中心午餐时间， 2024年。

上线窗口“智能帮办”，将窗口“智能帮办”延伸到移动端，实现线下办事信息自动调取、申请材料智能制作、办件材料智能预审，由服务中心流转到各相关部门， 2023年，6月正式发布的“政务数字人”小浦。

大厅里人很少了，改变了政务服务的窗口模式，是浦东新区政府部门不断自我改革的一个结果，让企业的申办更简便快捷？ “我们就想如何引入AI技术来助力工作人员的工作。

帮助降低人工因素对服务质量的干扰，浦东新区与浦江实验室开展深度合作， 2020年，上面有‘政务数字人’小浦，。

此时。

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