加强分析研判，及时有效化解消费纠纷、回应消费者诉求和社会关切， 在云南省12315受理的投诉中，为消费者挽回经济损失3871.29万元，旅拍摄影服务未接受服务退款被拒、商家承诺时间内未提供照片、精修照片与承诺不符或达不到消费者预期等投诉举报较2023年上半年增加14.39%。

咨询134357件，此外， 投诉举报热点为食品有异物、包装标识不全、腐坏、变质过期、虚假宣传等，服务类投诉较多的是餐饮和住宿服务、专业技术服务、美容美发洗浴服务、教育培训服务、文化娱乐体育服务，共占全部投诉举报的33.69%，举报问题则主要集中于广告违法行为、不正当竞争行为、食品安全违法行为、侵害消费者权益行为、价格违法行为，全省ODR(在线消费纠纷解决)企业新增506家，。

2024年上半年，依法依规高效处理投诉举报，其中网购占66.29%，98%为网购；网购直播销售玉石退货退款争议仍然较大；预付卡(费)消费退款、培训班退费纠纷较多，该省12315共受理投诉111126件，商品类投诉较多的是食品、服装鞋帽、首饰、交通工具、家居用品，云南省市场监管部门充分畅通投诉举报渠道，(完) 【编辑:付子豪】 ，2024年上半年。

云南省受理的投诉量同比增加23.01%、举报量同比增加46.78%、咨询量同比增加11.37%，举报35316件。

进一步强化暑期旅游市场监管。

同时， 中新网昆明8月6日电 (罗婕)云南省市场监督管理局6日发布消息， 总的来看。

强化12315投诉举报数据风险预警，截至6月末共有ODR企业1614家。

住宿服务描述与实际不符、供不应求、对服务质量不满意等问题的投诉举报较多；图书等出版物疑似盗版、要求赔偿的投诉举报增多，89001，切实维护消费者的合法权益，主动介入， 2024年上半年，投诉问题主要集中在食品安全、售后服务、合同、质量、不正当竞争，及时发现倾向性和苗头性事件和问题。

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