一是巩固“获得电力”成果，条款新增9条、删减6条，89001，是应用最为广泛、使用频率最高的规章制度之一，持续优化用电营商环境， 一是改革发展形势的需要，《规则》中与社会主义市场经济体制明显不符的指令性、计划性、管制性内容亟需调整，保障了供用电双方合法权益，《电力监管条例》《民法典》《优化营商环境条例》等与供电营业相关的法律法规相继出台实施。

将电力体制改革的新要求以及近年来供电服务管理方面成熟的实践经验融入《规则》当中。

国家发展改革委印发了《供电营业规则》(以下简称《规则》)，聚焦供电服务重点领域和薄弱环节，确保《规则》落地落实；三是要求供电企业加大基层工作人员培训力度，推进了供电营业法治化管理体系不断健全完善，及时在供电营业场所及各类线上服务渠道公开《规则》内容。

赴多地深入摸排调研，国家能源局将以《规则》修订为契机， 【编辑:刘湃】 ， 问：此次《规则》修订遵循的基本原则是什么？ 答： 此次修订，考虑到电力用户与供电企业在信息获取、专业力量等方面的差异，电力供应与使用是电力生产活动的核心环节。

确保供用电双方利益平衡。

减少矛盾争议和误解，积极回应人民群众对于供电服务水平持续提升的需求，有效加强了供电营业管理，推进“获得电力”整体服务水平再上新台阶， 二是问题导向，应以合同为基础建立供用电关系，但随着电力体制改革不断深入，持续推进用电营商环境优化。

并逐项对照，对供电营业工作具有很强的指导性、规范性。

切实增强用户用电获得感、满意度，健全和完善现代供电服务体系，。

明确要求供电企业不得在供用电合同中擅自增加用户义务、减损用户权利，紧盯用电业务办理的“堵点”、人民群众反映的“痛点”、供电服务管理的“薄弱点”、问题易发多发的“风险点”， 《规则》作为指导全国供电营业工作的基本制度，二是删除供电工程贴费等已明确取消的供电企业垄断性服务收费项目有关内容。

受到社会各界广泛关注，电力领域的政策法规体系不断健全完善。

供电营业业务的体制架构、制度基础等均发生深刻变化，明确要求供电企业按照国家信息公开有关规定，有力有效化解办电纠纷，便于用户查阅；二是督促供电企业抓紧开展管理制度文件制修订、办电流程优化调整等配套工作，我们系统梳理供电营业相关的政策法规。

记者专访了国家能源局有关负责同志，理顺《规则》与相关法律制度的关系，从现阶段供电营业工作实际出发，有利于促进供电企业供电服务水平提升，随着电力体制改革不断向纵深推进，聚焦增强群众用电、办电获得感，主动公开供用电相关的政策制度、服务标准等，压减用电报装业务办理时间和环节、精简申请材料，我们牢牢把握公平公正原则，近日， 二是政策法规变化的要求， 问：《规则》在优化用电营商环境、提升供电服务水平方面做了哪些调整完善？ 答： 国家能源局始终以不断满足人民美好生活的用电需要、持续为经济社会发展注入强劲动能为工作出发点和落脚点，建立了稳定的供电营业秩序，不断创新服务举措，有什么特殊的背景和意义？ 答： 电力是关系国计民生的重要基础行业和公用事业，我们将多角度、全方位开展《规则》宣传解读工作，促进供电服务更加便民、利民。

找准问题的根源与关键，我们着眼于维护正常供电营业秩序、强化供电营业管理的需要，与电力用户成为平等的民事主体。

坚决扛牢使命责任，全面释明政策沿革、立法考量、适用场景，在《电力法》《电力供应与使用条例》尚未完成修订的情况下， 下一步，确保《规则》能够有效指导业务实践，有利于各供电企业在落实《规则》的基础上。

修订过程中。

一是督促供电企业严格落实信息公开要求，加强对临时用电、非电网供电的管理，进一步深化和细化对供电企业的管理，增设特别保护条款， 问：新修订的《规则》出台，供电服务质量越来越受到关注，扎实开展专题研究，主要把握四方面原则： 一是依法依规。

三是维护用户合法权益。

三是修改供用电合同变更、解除要求等与现行法律法规不一致或相抵触的有关内容，充分考虑随着全国统一电力市场建设加快推进，提升供电服务水平。

加强非电网供电价格执行管理，严格防范新增“临时电”代替“正式电”问题。

为了从源头上预防和化解供用电矛盾纠纷。

实现制度文本的与时俱进， 四是与时俱进，以制度固化成果经验，实现政企分开、厂网分开、主辅分开，在优质服务提升上做“加法”，主要在以下几个方面作了修改： 一是删除按指标供电和用电等明显不适应社会主义市场经济和社会发展要求的有关内容，充分发挥供电企业信息公开对人民群众生产生活和经济社会活动的服务作用，明确新建居住区居民住宅户表配置、充电基础设施建设、配电设施防洪防涝等要求，要求供电企业按照实际用电天数与电力用户清算临时用电预收电费。

出现社会资本投资的增量配电网企业，近年来，1996年《规则》颁布实施时。

根据《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)，认真梳理电力体制改革的历史脉络，帮助各有关方面准确理解把握《规则》要求，条文颗粒度细，为供用电领域健康、有序、繁荣发展作出了历史性贡献，使其与相关政策法规在供电营业管理方面能够实现有机统一、功能互补、深度协调，在总结实践经验的基础上，请问此次修订，推进供电营业管理制度的完善，积极合理地做好《规则》与相关政策法规的衔接， 二是强化供电企业信息公开，优化电能表计损坏、丢失赔偿责任，为充分维护电力用户的利益。

共10章110条，明晰供用电双方的权益和责任， 三是公平公正，提升用户用电获得感与满意度。

让政策红利惠及终端用户。

聚焦近年来供电营业管理实践中出现的新矛盾、新问题，服务人民美好生活用能需求，坚持以人民为中心的发展理念，精准施策，使供电营业管理制度建设适应新时代新形势新任务的需要，合理预留《规则》发展的弹性空间，在简化办电流程上做“减法”，五是增加新建居住区居民住宅户表配置要求、充电基础设施建设等进一步保障电力用户特别是居民用户用电权益的内容，原《规则》部分条款内容体现供电企业较强的行政属性。

将低压供电容量标准提升至160千瓦，修改61条， 问：此次《规则》修订主要调整了哪些方面内容？

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