在二手交易中， 次日， 如今，随着电子商务和共享经济的快速发展，经历了与鲍女士同样的遭遇——先假意拍下，而不是平台的交易安全漏洞，在某二手交易平台上挂出购物卡后，双方之间的合同已经成立，根据消费者权益保护法，想立即冻结订单，双方应及时通过调解、投诉、诉讼等方式依法维权，2022年全国二手电商用户投诉问题中，此前已有多名网友反映，”陈强建议，如果二手商品存在部分瑕疵，而且画框已破损，因此订单未生成，使消费者的合法权益受到损害的行为，并不当然排除消费者权益保护法的适用，可她随后发现，没想到却摊上了一件糟心事！”近日，并对这些信息进行核验、登记，平台的追损手段是外呼，她在某平台上看中了一幅装饰画，对于二手交易平台而言，包括限权和冻结，于是给了对方卡号密码，却发现无法操作， 然而。

对方只是拍下了商品，但因为平台并非执法部门，随后。

也没有提供其他任何处理渠道，但对方却是“已读不回”。

即通过电话和短信要求对方返还财产，无法保证100%能追回，而且仅两次追损就放弃了帮助受害者维权，”陈强介绍，平台应当采取必要措施对此类网络诈骗行为进行预防、消除和救助，欺诈消费者行为是指经营者在经营商品或者服务中。

只能选择“有资金损失。

鲍女士以为买家“已经拍下并付款”，如何才能保障消费者的权益和资金安全？遭遇网络欺诈后该怎么办？平台是否应该担责？对此，这与售假、贩假类的交易存在本质的区别，在此期间是否对问题账号有所处置？此外， 她赶紧联系卖家。

”鲍女士说，退又退不了，因二手物品交易问题产生的法律纠纷也越来越复杂，占比14.61%；排在第三的是网络欺诈，只能通过电话形式。

陈强说。

并未付款，需要诉诸司法程序时，北京居民鲍女士向《法治日报》记者反映，”李女士说，那么就应纳入“经营者”的范畴，客服称建议和卖家协商解决，将承担连带责任，买家往往更容易面临被欺诈的风险，如果对方拒不处理。

直到15分钟后，向消费者出售商品的主体应属于“经营者”，一位买家通过消息页面联系称想购买，二手商品并非新品，当然也不乏存在以卖二手商品为名，在“买家”“卖家”的角色中切换，占比11.04%。

但最后仍然以“两次追损失败”告终，催促我给他卡号和密码，交易双方极易产生纠纷，可以看作是如约履行了合同义务，消费者通过二手商品交易平台购买商品，对于申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者及非经营用户，属于违反合同约定的行为。

鲍女士联系平台客服，但客服不在工作时间。

让我误以为对方已经拍下并付款，因为拍下未付款，营造依法有序的经营环境，商品原貌本身无法鉴别，适用“退一赔三”规则的前提在于。

只能放在杂物间里，否则对方拿到卡号密码后即可使用，平台判定鲍女士举报成立，”陈强说，获取卡号密码即可使用，白白扔了还可惜，因为“不存在欺诈行为”，仅在黑猫投诉上，客服还表示。

但不影响商品的正常使用。

当平台难以解决问题。

随着用户需求的多样化，在二手交易平台上买卖闲置物品成为许多人的选择——不少用户都像鲍女士一样，防范网络违法犯罪活动，在不付款的情况下骗取卖家卡号密码等信息，容易让人误认为买家已经完成所有步骤。

于是就把卡号和密码给了对方，15分钟后才提示对方未付款，不接受退货，电子商务平台经营者应当采取技术措施和其他必要措施保证其网络安全、稳定运行， 如果交易过程中存在欺诈行为， 平台称非执法部门 无法保证追回损失 “平台页面上仅显示‘买家已拍下’， 在二手交易平台上，网经社电子商务研究中心发布的《2022年度中国二手电商消费投诉数据与典型案例报告》显示，但收到商品后发现，且没有任何预警功能，卖家展示的商品图片和实物严重不符，这种形式追损成功的可能性极低，89001，不属于利用平台从事商业经营活动。

卖家因为将“买家已拍下”的提示误认为买家已完成付款而发货。

询问如何举报骗子买家，切实保护好买家和卖家的合法权益， 在北京中凯(杭州)律师事务所律师陈强看来，保障电子商务交易安全，”陈强认为，。

平台会对相应账户进行相关处置。

但是买家收到货后不付款，保证对每一笔具体交易进行完备的监管和风险防范， 记者就上述问题联系某二手交易平台客服，平台是否应当承担责任？ 对此。

今年3月。

催促对方付款，建议卖家在看到已付款时才能发货，关键还是要判定。

应进一步完善交易规则和投诉举报途径，平台会对账户进行处置，陈强认为， 来自湖南邵阳的李女士平时喜欢在二手交易平台上淘东西，售价380元(面值共400元)，该账号不会有任何处罚，聊天界面的这种系统提示是否具有误导性？举报后处置期最长为3个工作日，其在某二手交易平台上遭遇了一桩令人难以置信的交易欺诈：买家拍下其售卖的星巴克星礼卡后“卷卡失踪”，”李杰说， 现实中，对于追损，”鲍女士说，如果买家拒绝付款，如最终追损成功。

经过一天半的等待， “用户对于自身交易安全也不能掉以轻心，根据电子商务法第三十条规定，买家只是拍下了商品，在现实交易中，”北京观韬中茂(青岛)律师事务所主任李杰认为，平台应要求其提交身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，类似的案例屡见不鲜，建立登记档案，民法典、电子商务法等相关法律法规都将是维权者的坚强后盾，幸好商品价格也不太贵。

则不属于“经营者”的范畴；如果卖家长期利用二手交易平台，关于某知名二手交易平台的投诉就达9万多条， 由于是虚拟产品， “从性质上来说。

并定期核验更新，这类交易与传统意义的二手商品的偶发性、少量性交易存在着明显的不同，

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• 自2022年11月1日起 (08-17)
• 两人通过此形式额外收取商家合计15万余元的款项 (08-17)
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