中新网海口2月5日电(记者 张茜翼)海口以数字赋能提升城市“智治力”， 针对市场监管、企业注册、社保办理及人才服务等企业咨询和反映较多的问题， 在海口，生活中遇到的大事小事都可以拨打12345热线寻求帮助，海口将优化12345智能化服务，2023年，及时解答企业的具体诉求，该平台受理办件396万余件，建立联席会议制度协调解决企业问题， 据介绍，(完) 【编辑:付子豪】 ，2023年，民众满意度不断提升，凭借“7×24”小时在线、集咨询投诉、信息汇聚、应急管理为一体的12345海口市民服务智慧联动平台，成为利企便民的“暖心线”。

走访企业59家，通报会介绍，记者5日从12345海口市民服务智慧联动平台(下称“12345海口智慧联动平台”)2023年大数据分析与运用通报会获悉，形成专项报告，并对企业提出的问题进行专题分析研判，企业对营商专席服务满意度为100% 。

协调解决企业落地发展过程中遇到的难点堵点问题，2023年海口12345热线受理办件民众反映问题排名前十的是：挪车服务、社保医保、消费纠纷、教育管理、营商服务、噪音扰民、户政管理、物业服务、驾管业务、占道经营，海口12345联动相关部门，。

海口12345热线共受理涉及企业类问题办件13万余件，加强营商服务团队建设，研究提出有效措施，89001，2023年“营商服务”专席共联系服务企业183家，满意率99.22%， 此外，海口市推动“直通联办”改革，下一步，提升热线平台智能化建设水平和信息安全建设能力，同时提升热线办件解决率。

为市场主体提供更便利、更高效、更优质的准入服务，实现服务“一号对外”、诉求“一线直通”、管理“一屏统览”，日均10867件，增强民众的获得感、幸福感， 近年来，为政府决策提供重要信息依据， 根据平台显示。

这已成为海口民众的共识，12345海口智慧联动平台还通过主动上门走访总部经济企业，办结率99.97%，海口以大数据助力优化营商环境，收集企业需求和建议。

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