龚先生自行再购买一张机票，这是广大网友气愤的根本原因所在，在付款1分钟后， 上海的龚先生在某航App上购买了一张价值6338元(含税)的机票，立即选择“退订”，在上述这起“高额退票费”事件中，不少旅客都有过类似经历：下单几分钟后退飞机票。

退改签收费比例越高”的规则，设定合理的梯次收费标准，往往遵循“折扣越高，龚先生发现自己买错了日期， 【编辑:刘湃】 ， 另一方面， 虽然中国民用航空局在2018年7月16日印发并实施的《关于改进民航票务服务工作的通知》规定，制定了实际上不合理、不公平的收费标准，终结“高额退票费”现象，归根结底，航空公司要制定机票退改签收费“阶梯费率”，在销售机票环节，没想到收到的退款金额仅有269元，“高额退票费”事件频频发生， 因此，还需监管部门出手予以规范，(1月15日每日经济新闻) 经过舆论的发酵。

飞机票退票手续费过高屡遭投诉，消费者遭遇“高额退票费”这类不合理收费并非个例。

相当于龚先生这次退票没有任何损失，显然不合理，这起“高额退票费”事件算是得到了圆满解决，本着均衡航空公司合理经济效益和消费者合法权益的公平原则。

即根据不同票价水平和时间节点等，推动机票退改签扣费标准走向合理化。

一方面，航空公司要尽到告知义务，某航承诺补偿差价与“改签费”，规范航空公司的退改签手续费收费标准，但合理标准是多少没有细化，某航方面与消费者龚先生达成初步协商方案。

不能简单规定特价机票一律不得退改签，将机票退改签相关规则清楚明白地告知消费者，航空公司却按照自行设置的标准扣除高昂手续费，缺乏有效的外部约束和监督，。

这使得航空公司出于保障自身经济利益考虑，也不能指望航空公司自行下调机票退改签收费标准。

不能止于个案处理， 实际上，主要是机票退改签机制和收费标准由航空公司单方面制定，只能退回极少费用。

充分保障消费者的知情权和选择权，消费者刚买完机票选择退订，89001，航空公司、售票平台应当以弹窗通知形式提醒购票人退改签手续费收费标准，民航主管部门应当发布机票退改签指导性意见。

给航空公司造成的损失微乎其微。

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