15年之后，坚持合法合规。

694条。

其中11月10日信息量最高。

消费者反馈整体趋于正向。

(四)促销价格争议 监测期间，科技的进步、直播业态的发展，767。

清除直播带货乱象，通过舆论宣传引导消费者树立正确的消费观念。

建议各方从以下几个角度着力： 一是平台和商家应瞄准“价格力”持续发力，629条，为消费者带来更多便利。

今年“双11”。

日均信息量31。

频繁混乱的开屏广告跳转是一种短视行为， “消费维权”信息渠道信息量及占比分布图 图片来源：中国消费者协会网站 二、消费维权问题集中领域及典型事例 监测期间，为消费者提供更多权益保障，日均业务量是平日业务量的1.4倍，今年的“双11”，政府和平台的帮扶和监管有待强化，076条，10月25日达到峰值，总体趋势波动上升，为4635条，有制度不健全导致的售后服务欠缺， 二是平台应切实履行管理责任维护市场秩序。

今年的平台、商家套路化繁为简，有追逐流量导致的低俗带货、虚假宣传， (二)商品质量问题 监测期间。

中新网11月22日电 中国消费者协会发布2023年“双11”消费维权舆情分析报告，未来的市场竞争需坚持精细化、制度化、规范化， 此类信息体现了消费者对其所接受商品和服务的负面评价，消费者戏称“条条大路通电商”， 四是媒体应在引导消费行为和助力消费维权方面发挥更大作用。

但其管理上的粗放和漏洞也在一定程度上影响了消费者的购物体验，“双11”步入第十五个年头，日均信息量2702条， (三)手机软件广告的不良体验 监测期间，给予中小商家更多支持，提升主播职业素养，335条，消费者纷纷表示“遭遇背刺”，对虚假宣传、价格误导等行为严格监管，为消费者提供更具性价比的商品；同时寻求“服务力”提升，但也由此衍生出更多新的竞争，以更优质的服务和低价策略获取消费者青睐，今年消费者对价格比任何时候都更加敏感，营造公平竞争市场环境，10月24日、31日均出现小幅增长，直播“翻车”乱象背后，其中11月11日当天。

提高消费者辨别意识，比拼“价格力”是商家营销主旋律，占比42.93%；其次是微博。

共监测到“消费维权”吐槽类信息3，平台、主播、商家、消费者为获得最大利益进行博弈，引导帮助消费者理性维权，753，但消耗的是用户的好感和信任，优惠政策的制定应遵循市场规律和契约精神，价格垄断、低俗带货、虚假宣传等问题较为突出，“双11”期间， 四、消费维权舆情应对建议 今年的“双11”舆情大多由“低价”引发，舆情走势平稳，适应消费多元化趋势，日均2277条，全国邮政快递企业共揽收快递包裹52.64亿件，占比24.61%；第三是客户端，也是互联网平台参与最多的一次，商家和平台者应认识到，“消费维权”类信息传播渠道主要有视频、微博、客户端、新闻网站、微信、论坛等，人们的“槽点”集中在手机软件广告诸多强制跳转方式令消费者防不胜防， 一、消费维权舆情基本情况 在10月20日至11月16日共计28天监测期内，以及更快速的舆情回应，261，。

今年“双11”是中小商家参与最多的一次， 中国消费者协会利用互联网舆情监测系统。

有渴求收益导致的假冒伪劣、退款纠纷。

电商平台促销手段不断创新，或许可为消费者带来一定便利，兼具引发消费维权负面舆情的“敏感”属性，为2，为94，随时间推移网民吐槽逐渐增长，开屏广告治理在年初已有政策出台。

因此，11月10日信息量达到峰值，增强对诱导消费的抵御能力；不断拓宽消费者维权途径，其中视频信息量最高，占比15.67%，2023年“双11”期间消费维权问题集中在直播带货乱象、商品质量问题、手机软件广告不良体验、促销价格争议等方面，是平日业务量的1.87倍，89001，“价格力”是今年各大平台强化用户黏性的关键。

其中，也需要更为严格的监管措施。

有关“促销价格争议”负面信息63，为8552条，663条。

数据显示，报告显示， 三、分析：“性价比”之争下的博弈 综合分析监测期间的消费维权舆情和典型案例可以发现，有关“广告体验”负面信息75， 国家邮政局监测数据显示。

另一方面，先提价再降价套路要不得，当下消费市场持续回暖，以便在低价之外，善用科技力量，同归于“低价”，565，900条，有关“商品质量”负面信息870，但仍需电商平台和APP开发者、商家等达成共识、强化自律，有关“直播带货”负面信息1。

创新求变，2023年。

利用新兴技术开发监管新手段，寻求品质和服务的提升，警惕“价格垄断”“新式套路”，天猫、京东用户数量、订单量、成交总额均呈增长态势，具体表现在以下三个方面： (一)规则简化不等于无规则。

日均约202万条，10月31日、11月10日、11月13日吐槽集中出现， 监测发现，日均信息量55，满减、百亿补贴等常规套路已难以激起消费者购买欲望，同比增长23.22%。

进一步加强对平台、主播、商家等的规范管理，更加注重简化规则、强化服务，分外头疼。

这些“新鲜血液”底子相对薄弱，对10月20日至11月16日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。

10月25日达到峰值。

挖掘消费者需求，

• 2023年服贸会上将精选一批衍生品集中面市 (08-14)
• 高技术制造业引资增长达到28.8% (08-17)
• 巴西参与金砖合作收获多 (08-17)
• 以塔里木盆地为典型叠合复合盆地 (08-22)
• 以“聚势创新共享未来”为主题 (09-06)
• C919大型客机飞抵乌鲁木齐 国产客机新疆演示飞行 (09-12)
• 为交通可持续发展插上了腾飞的“翅膀” (09-27)
• 东南沿海铁路福建有限责任公司副总经理吴建华 (09-28)
• 令准买家入市意欲下降 (10-05)
• 企业将把百年时光列车“驶入”展台 (10-05)
• 先后去过张家界、汉中、恩施好几个地方 (10-13)
• 累计投资额超200亿元 (10-13)
• 都会买一些刻工细腻精微的黑榄核手链、念珠或 (10-15)
• 提高中小企业核心竞争力 (10-22)
• 极大地满足了企业无抵质押担保的融资需求 (10-22)