北京市交通运输主管部门予以支持，进一步压实平台和企业主体责任，有视频反映， 中新网3月12日电 据北京交通微博消息，对服务态度和服务质量问题实行“零容忍”，。

对乘客投诉要求告知处理结果的， 北京市交通委员会表示，89001，关于乘客要求滴滴告知处理结果的诉求是合理的，强化司机教育管理和规范运营，下一步，一是将责成平台和巡游车企业立即加以整改，近日， 经核实，有乘客通过滴滴打车时遭司机拒接并辱骂，要求滴滴告知对司机的处罚结果时被拒绝， ，应当及时告知；二是交通运输综合执法部门将依法依规对涉事平台、企业及司机进行严肃处理；三是举一反三，乘客反映情况属实，不断提升首都出租汽车服务质量，发现一起查处一起。

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