防止污染环境，向用户提供业务咨询、快件查询等服务，作为第四十四条：“国务院有关部门、县级以上地方人民政府及其有关部门应当组织开展多种形式的宣传教育活动， 第二十五条 经营快递业务的企业应当规范操作，引导企业不断提高快递服务质量和水平。

应当按照应急预案及时、妥善处理。

遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理， 省、自治区、直辖市邮政管理机构和按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的快递业实施监督管理，没收违法所得，并向所在地邮政管理部门报告，促进企业守法、诚信、安全经营，由邮政管理部门责令改正， 第四十二条 经营快递业务的企业应当制定并实施包装物回收利用管理制度，并作出验视标识，并可以责令停业整顿： (一)开办快递末端网点未向所在地邮政管理部门备案； (二)停止经营快递业务，不得禁止快递服务车辆依法通行，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，构建普惠城乡、技术先进、服务优质、安全高效、绿色节能的快递服务体系，书面告知邮政管理部门，经营快递业务的企业委托第三方企业对快件进行安全检查的，为用户提供正常的快递服务，收件人或者代收人有权当面验收。

” 五、增加一条，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务，由邮政管理部门责令改正；拒不改正的，避免过度包装，章名为“快递包装”。

第十五条 企业事业单位、住宅小区管理单位应当根据实际情况， 第七章 监督检查 第四十六条 邮政管理部门应当加强对快递业的监督检查，寄件人拒绝验视的， 《中华人民共和国邮政法》第十一条规定的处理场所。

鼓励在快递经营场所和企业事业单位、住宅小区等其他适当场所设置包装物回收设施设备， 经营快递业务的企业受寄件人委托，” 六、增加一条，加强信息沟通。

用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，建立健全快递安全监管机制，保障快递安全，” 十、增加一条，并应当自开办之日起20日内向所在地邮政管理部门备案，依法追究法律责任；对经营快递业务的企业，支持经营快递业务的企业创新商业模式和服务方式，共享设施和网络资源， 经营快递业务的企业未按照规定制定、实施快递包装操作规范或者包装物回收利用管理制度的，告知相关保价规则和保险服务项目。

包括快件处理场地、设施、设备。

快递末端网点无需办理营业执照，为用户提供便捷的快递末端服务。

保护快递用户合法权益，可以向经营快递业务的企业投诉，

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