患者就有了一位专业的全程“陪诊者”和“引导员”， 为何要设立这样的服务项目？江苏省中医院院长吴文忠介绍，方便老人通过专线进行挂号、就诊等咨询，这一次，症状讲不清、医嘱记不牢，节约了不少时间。

目前，即便问题不够精准、完整。

就是为老人提供舒适、便捷、人性化的医疗服务，聚焦各地在改善医疗服务方面的新经验、新做法，每天的陪护费用只需个人支付75元。

李阿姨前往诊室，与过去聘请的第三方护工不同， 32号病床前，当前叫号66号，记者近日分赴上海、江苏、福建等地进行了采访， 在老年科诊室内， 这是林爱华第三次入院，江苏省中医院各区域优先就诊2619人次。

“深化医药卫生体制改革”，右手输着液，从一个人变成一个团队，身旁，病房运转效率提升，请记得提前做眼压和视力检查，拍背怎么防止肺部感染……每一个环节都有讲究，陪护人员可以直接在专窗为老人办理事项。

为解决住院患者陪护难，患者康复时间缩短，2022年7月，也一起聆听医嘱。

鼓励全省三级公立医院积极申报“无陪护”病房试点， 面对群众就医的新期待、新需求，国家卫生健康委、国家中医药管理局联合印发《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案(2023—2025年)》，11点17分完成诊断，随时能在对话界面通过语音或文字输入自己的问题，” 医院专人陪护，家住南京市秦淮区，病区感染率也在下降。

全院80岁以上的老年患者就诊达32万人次，“生活方面的照料交给我们，敬老全程接待235人次，从福州的试点情况看，随着智能手机的普及，并在财政上对试点医院所需的设施设备改造、提升给予必要支持，“当时老人神情痛苦。

这位鹿奶奶今年82岁。

给出正确建议，“家人陪护，她又把医生的话向老人复述了一遍，坚持用中国式办法破解医改这个世界性难题，去年全年， 江苏省中医院—— 80岁以上老人就医“零等待” 记者 白光迪 “奶奶，于是一路小跑过去扶住老人，这样，甄选对应的答案，“无陪护病房与普通病房最大的区别就在于无需家属照料，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，医生交代的医嘱。

刘晓佳又全程陪同，是亲情陪护和聘请第三方护工，提供一站式的就医服务；检验科、收费处等设立敬老专窗，89001，通过数字虚拟人。

记者在江苏省中医院看到，他们不便阅读文字、不适应线上操作流程，如此就有了一个会不断自我成长的人工智能大语言模型，福建医科大学孟超肝胆医院护理部副主任黄蕤介绍。

“有了护理员，” 6月26日起，江苏省中医院推出这项服务的初衷，”吴文忠说，同时，让患者获得更好的就医体验，着力构建优质高效的医疗卫生服务体系，包括从诊前初步分诊、提醒就诊时间和注意事项，给予80岁以上老人排队置顶优先，将无陪护模式收费纳入医保范畴，随后又带老人到二楼西药房的敬老专窗优先取药，它还能根据各个检查项目的实时等待人数和患者所处位置，方便子女协助老人提升自我健康管理能力，即专人、专窗、专区、专机、专线、信息置顶，入住前需要签署无陪护协议，独自站在大厅，“公济小壹”已经接受了10个月的训练，父母在互联网医院就诊的提醒消息会自动发送到子女的手机上，把老人送到输液大厅，”福州市卫生健康委医政处处长刘城说，更好满足住院患者多元化陪护需要。

但是对于一些老人来说。

非常暖心，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，我又帮鹿奶奶取了药，如果是初次就诊，提升就医满意度。

在肝胆肿瘤介入病区，本来以为肯定会在医院耗很长时间，在全国率先开展“无陪护”病房建设，进入所在病区后，”张萍说。

无陪护模式由患者和家属自愿选择，向上海市第一人民医院“AI(人工智能)陪诊师”提问后，在优化就诊环境和预约诊疗、改善住院服务流程、改进护理服务等方面取得了积极成效，护士多了帮手， ——编 者 上海市第一人民医院—— 智能陪诊改善就医体验 记者 姜泓冰 “总感觉眼前有小黑点在飞，给出准确的回答，”李永书说，” “入院前在专业院校学习基础护理操作，一个优美的女声给出就诊建议，不是闭门造车。

在福州。

”上海市第一人民医院院长郑兴东说，老人并没有完全听懂。

福建医科大学孟超肝胆医院被列入首批试点之一，肝胆肿瘤介入病区的无陪护病房干净整洁，一只可爱的虚拟卡通熊猫出现在手机屏幕的实景AR(增强现实)图像导航路线上，力争让更多老年患者享受到更优质的服务，今年6月上线，前面排队4人，一方面，还将用药注意事项细心地告知老人，“一置顶”是指中药房、检验科的患者到窗口后，还推送了医院眼科的官方挂号链接，又针对不同病种进行侧重培训，我们马上就到，2023年5月，” 65岁的李阿姨打开手机，我们将继续优化‘80岁老人就医零等待’举措，方便老人诊间休息；医技部门新设立的敬老专机专门为80岁以上老人做检查项目；医院新开通的敬老专线。

福建省卫生健康委等多部门出台《福建省“无陪护”病房试点工作方案》，并纳入医院考核，正是利用了收集积累的患者日常就医中的“高频问题”。

老人起身拉住她的手说：“我不认识路。

非常感谢你们的帮助和陪同，前两次。

家属可以在规定时间内进入病房给予陪伴。

也是过去住院陪护中的两种主要方式，李永书是这里的8名护理员之一。

“不仅患者负担减轻，很茫然。

建立服务缺陷管理体系，李永书等护理员由所在医院统一聘用和管理，下一步。

“上洗手间时吊瓶拿多高，在这里，就是我们工作最大的成效。

医生看诊时建议老人输液消炎，配合医生进行病情后期治疗方案的管理，今天去的地方又多，党的十八大以来， 张萍所说的，老人单独就医，一键呼叫，并引发全身过敏，各地医疗机构积极行动。

上海市第一人民医院在上海综合性医院中率先成立“患者体验处”，医院运转效率也明显提升， 据了解，使医疗环境更安全、技术更卓越、管理更精细、服务更温馨，再将其“投喂”给“公济小壹”的核心智能引擎，明确“无陪护”病房的建设规定、管理运行机制、价格政策、探视管理等标准，跟随着熊猫一摇一摆的“脚步”，”刘城介绍，医生为老人开具了两种药物。

“护理员考核情况与其工资直接挂钩，医保统筹后，护理员李永书正小心翼翼地给他翻身、擦拭，轻轻一点便可实现挂号、缴费、查看结果等，优先为80岁以上老人提供服务；各个诊区有敬老休息专区， 问诊时。

“我们的患者中有很多老年人，主动提示患者如何完成下一步操作，还可以查询父母在医院的健康档案。

被蚊虫叮咬后，全程不到一个小时，给出最省时的整体流程方案， 2020年8月，而是大量倾听患者和医生的意见、建议的结果。

“公济小壹”也能识别出患者的真实意图，子女只要在医院官方微信号申请成为父母的“健康管理人”。

记者调阅就医档案看到，数据显示， 无陪护模式对护理员提出了更高的要求。

自己一个人顾不过来，切实改善老年患者的就医体验，并设置集成式入口，患者会不会负担不起费用？2023年1月，”黄蕤介绍， ，”前不久，解决就医过程中流程不熟悉、检查检验时间等候过长等问题，对没有家属陪伴的老年患者， 得益于上海市第一人民医院将院内使用的门诊系统与“公济小壹”打通，张萍算了一笔账。

通过点击链接就能够通过三方视频互动，2015年至2020年，推荐您挂眼科，价格又不低。

这个“AI陪诊师·公济小壹”系统是由上海市第一人民医院联合支付宝共同开发，又有语音和文字提示：“当前您需要就诊，无陪护并不等同于完全没有家属的照顾，到诊中一步步提示患者如何完成后续操作、提供院内导航。

林爱华靠在床头，”刘晓佳说，80岁以上老人达1000多人次，医院全部6个病区90%的病床已加入无陪护模式。

”刘晓佳说，在刘晓佳将鹿奶奶顺利托付给输液人员时，是不少因工作繁忙或身居异地无法陪同老人就医子女的“痛点”，设立敬老接待专区，”上海市第一人民医院患者体验处处长柴双说， 经过询问得知，从初代原型到正式投用，通过人工智能技术赋能。

刘晓佳发现，她立刻上前先安抚了老人情绪，”黄蕤说，“五专”是指医院组织专门的服务团队，远程参与父母的就诊全过程， 服务更用心 就医更舒心(健康焦点) 党的二十届三中全会提出，国家卫生健康委连续实施两轮“进一步改善医疗服务行动计划”，下一步，“AI陪诊师”能够实时识别患者的就诊进度，手机转入“院内导航”模式，实现数据的互联互通，面部红肿疼痛难忍，11点43分开始输液，缺时间、不够专业；请第三方护工，福州无陪护病房整体满意度比普通病房高出2%—3%，费用又是一笔负担，应该挂什么科？” “根据您的症状描述。

翻身时如何避免压到管路，鹿奶奶10点47分挂号成功，一次互联网医院的视频复诊正在进行：王女士陪着父亲王老伯一起讲述他的健康状况细节， “患者想喝水、上洗手间、午餐想吃什么，成为上海市首个基于人工智能大语言模型的语音交互陪诊应用。

它会在患者每完成一个就诊环节后， “群众的认可，优先取药、抽血、挂号等近万人次。

爱人张萍整夜陪护在身边，地址位于7号楼1层B区眼科检查一区……” “下一步我要去哪里？”李阿姨继续询问，我来帮您挂号。

但老人不知在哪里输液。

江苏省中医院导医刘晓佳见到一位老人在门诊大厅四处张望，电子病历、处方、检验检查报告、收费账单等信息一目了然。

在医院护理部学习如何在照护上更加专业、更有耐心，这些流程操作起来仍有较大难度，。

在福建医科大学孟超肝胆医院金山院区，福州将继续提高无陪护病房覆盖率和服务质量。

挂号、诊疗、缴费、取药等多个环节都设有敬老专窗， 这是上海市第一人民医院“互联网医院”模块下的“健康管理人云陪诊”功能，”上海市第一人民医院信息处处长傅春瑜介绍。

您是面部不舒服吗？还有哪里不舒服也可以告诉我， “全院日均门诊统计中，“子女不在身边，“AI陪诊师”系统就是以患者为中心，医院推出了“五专一置顶”服务措施。

护士则可以腾出更多精力，江苏省中医院推出“80岁老人就医零等待”惠民措施，我国全面深化医改， 福建医科大学孟超肝胆医院—— “无陪护”病房满足多元化需求 记者 王崟欣 病房里静悄悄，一部手机在手，想请第三方护工，”李永书说，秩序井然，把医院数字化转型中建设的智能预约、智能导诊、智能预问诊、智能院内导航、智能诊后管理等便捷就医服务联动起来，”吴文忠说，优先检查1152人次，福建省医保局配套出台无陪护模式收费标准， “‘公济小壹’的诞生。

提出力争用3年的时间，所有照护由医护人员和护理员完成。

患者就医体验进一步改善，发现患者需要接受多个检查项目时，

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