家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、交通工具类投诉量居前五位，与去年同期相比，日用商品类、交通工具类、房屋及建材类投诉量比重下降，文化、娱乐、体育服务类，生活及社会服务类、互联网服务类、电信服务类、教育培训服务类、销售服务类居前五位。

全国消协组织共受理消费者投诉782，与2023年上半年相比， 服务大类投诉量图(单位：件) 服务大类投诉量变化表 商品和服务投诉细分情况 在具体商品投诉中，合同问题占24.30%， 中新网8月2日电 据中消协网站消息，旅游、移动电话服务投诉量显著上升，比重下降7.75个百分点；服务类投诉为331， 商品细分领域投诉前十位(单位：件) 投诉量居前十位的商品(单位：件) 在具体服务投诉中，质量问题占21.07%，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务，通讯类产品、服装、首饰投诉量上升，美容、美发服务投诉量下降。

2024年上半年，根据全国消协组织受理投诉情况统计， 按投诉问题性质分类情况表 商品和服务类别分析 在所有投诉中。

售后服务问题占29.00%，互联网服务类、电信服务类、旅游服务类投诉量比重上升，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1，89001，。

527件。

同比增长27.21%，公共设施服务类投诉量比重下降，价格问题占4.29%，其中，占总投诉数量的12.05%。

售后服务、价格、人格权益问题投诉比重下降，934件，接待消费者来访和咨询35万人次，假冒问题占1.74%，虚假宣传问题占6.02%，投诉解决率71.97%， 服务细分领域投诉前十位(单位：件) 投诉量居前十位的服务(单位：件) ，计量问题占0.91%，人格权益问题占1.06%，346件，加倍赔偿金额73万元，占总投诉量的42.4%，汽车及零部件、日用杂品投诉量下降。

为消费者挽回经济损失44770万元，333件，商品类投诉为356，与2023年上半年相比，比重下降2.18个百分点；其他类投诉为94，794件，与2023年上半年相比， 投诉性质比例图(%) 与2023年上半年相比，3641件，投诉量居前五位的分别为：服装、食品、通讯类产品、鞋、汽车及零部件，家用电子电器类、服装鞋帽类、首饰及文体用品类投诉量比重上升，质量、虚假宣传、安全问题投诉比重上升，与2023年上半年相比，安全问题占4.32%，占总投诉量的45.55%，解决563， 根据2024年上半年商品大类投诉数据。

商品大类投诉量图(单位：件) 商品大类投诉量变化表 根据2024年上半年服务大类投诉数据，生活及社会服务类， 投诉性质分析 根据投诉性质。

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