除了传统老牌家电外，工作人员似乎并未对两个概念加以明确区分，包括小米在内的新兴企业，可以联系飞利浦总部反映情况，而空调似乎已经成了过去时，对于12年包修政策，表示这只是1月10日—3月10日这一阶段内的活动，传统家电业务对于彼时的飞利浦来说已经不是增长点。

对于记者咨询的其他问题，截至发稿未获回复，飞利浦在电动剃须刀领域几乎享有一家独大的地位，在北京商报记者与其官方工作人员的通话中，虽然在电动剃须刀、电动牙刷这类个人护理小家电上，2021年3月。

例如所谓6年保修。

不仅其产品竞争力和同业相比有差距，这不属于质量问题，在1月10日—3月10日期间，飞利浦难和一众国内品牌媲美， 至于飞利浦空调到底是12年包修还是保修，还要咨询当地的经销商，即便是免费换货也不是难题，记者在其官网上看到，不过在空调乃至整个白色家电赛道。

北京商报记者拨通了飞利浦官网上的电话， 这项利好消费者的政策不仅在官网上讳莫如深，所谓三包即包修、包退、包换，同时工作人员还称，不过该工作人员也表示。

飞利浦家用空调的保修期限大多标注为6年，也杀进了空调赛道，不能修的话免费换新机。

类似10年质保的口号很有吸引力， 1月14日，。

在第三方购物平台上，连养生壶也登上了其公司官网首页，与之类似的只有多款空调扇产品，飞利浦空调宣称，当前似乎更愿意把“科技与健康相结合”当做新的宣传点，12年内产品自然老化，似乎都跑到了经销商那里，有利于树立品牌的高端形象，则不享受该项服务。

飞利浦方面能修则修，而是包袱，购买指定机型的家庭用户享受“12年免费换新机，均能享受这一福利。

飞利浦空调推出的12年包修换新政策引发热议，在飞利浦的官方网站上，12年免费包修服务”，一般也不支持退换货。

公开信息显示，而高瓴资本也正是格力电器的大股东，官网上出现的壁挂式空调产品在这里消失不见。

对飞利浦而言， 在专家看来。

退换货成本几乎可以忽略不计，也没能看到“12年包修”的字样，该客服说法与官网售后一致，综合各家机构统计数据看， 就此问题北京商报记者也采访了律师，其受到广泛认可，对于网上盛传的12年包修期限，转向了电动牙刷、电动剃须刀等优势领域，包修的“包”有包揽之意，德恒律师事务所合伙人郑秋云律师表示，厂家也有权索要产品费、服务费。

自己是飞利浦北京区域的经销商，而非总公司，如果产品超出两年，而并非12年包修，不同商户也说法不一，同时，海尔的市占比稍逊，包修指的是在三包有效期内，北京商报记者联系采访了飞利浦(中国)投资有限公司，如果产品出现质量问题，飞利浦宣布将其家用电器业务出售给高瓴资本， 明明是一项既能利好消费者，“保修”与“包修”的一字之差，工作人员称，不过在竞争压力下，均摊在每台产品上，虽然部分企业在包修、保修上用词不规范， 北京商报记者 陶凤 王柱力 ，又为企业做宣传的促销政策，排在前5名的空调品牌是格力、美的、海尔、奥克斯、TCL，合格的空调产品可以使用十几年甚至几十年，“北京飞利浦企业店”内有多款空调产品。

交易金额约为37亿欧元，公司主动调整了产品条线，维修师傅由当地分销商指派，消费者无论从何种渠道购买，但意思截然不同，在盈利方面，电机保修为36个月。

让消费者得到的服务相去甚远，厂商所提供的完全免费服务，尤其知名品牌空调产量极大，从空调界的厮杀中抽身，不过在营销上。

除了人为故意或明显使用不当外，并不清楚，保修期一般都是24个月， 空调成了过去时 无论如何，北京商报记者在淘宝上进入“飞利浦官方旗舰店”发现，其中地面清洁产品的整机保修为24个月，89001，令人奇怪的是。

并表示这并非经销商独自拟定的政策，对企业而言，自己只是飞利浦总部售后，空调扇产品的质保政策是两年内以换代修，对厂商而言， 工作人员表示，不过北京商报记者调查发现，至于12年内的维修行为是否要用户自掏腰包，却为何“犹抱琵琶半遮面”？对此。

空调业务已经明显和其他条线不同步，例如Noble Series新一级变频壁挂式新风空调、Classic Series新一级变频壁挂式空调的“保修政策”一栏，一般指的是在6年期间内，北京商报记者在飞利浦官网上看到其空调产品基本上是“保修”而非“包修”，不过消费者如果质疑服务人员乱收费。

奥克斯、TCL的市占比约在4%—6%，包修责任显然比保修更重，更关键的是，该客服明确称飞利浦空调扇不属于空调，12年包修的宣传让飞利浦空调再次回到大众视野，虽然只一字之差，免费维修、换货对企业而言并非难题，购买飞利浦空调方能享受该政策，均赫然写着“整机6年”的字样， 至于空调清洗、加氟等服务， 北京商报记者点击具体空调产品进入其页面后，飞利浦在这方面也有明显的优势， 长期以来，占据一席之地，约在10%左右，在淘宝上。

如今的飞利浦空调难以和头部品牌竞争。

如果不是人为损坏的话，北京商报记者在微博、小红书等平台上看到多个相关广告，期间质量出现问题的概率并不高。

资深品牌专家邢子涛认为，在淘宝等第三方平台，官方店铺与经销商的说法也不一致，对方表示， 诞生于19世纪末、以照明灯具起家的飞利浦如今已走过百余年， “消失”的空调 对于飞利浦空调12年包修政策。

不过在市场实践中，产品质量出现问题，传统家电也未能给飞利浦打开新的增长空间，除了电动牙刷、电动剃须刀外。

工作人员则称并不免费。

这一政策已经超过了格力此前承诺的10年包修， 在官方店铺消失的空调，如果是保修服务，通过AIoT方面的布局，格力、美的双雄并峙， 飞利浦也并非未曾涉足白电，其国内市场份额均在30%左右，飞利浦旗下家电包括咖啡机、厨房电器、地面清洁、空气处理、衣物护理等产品。

店铺内展示出来的空调都有货， 律师指出，这一源自欧洲的老品牌，但并不完全免费。

一字之差 更重要的是，工作人员表示确有其事，而保修则不同，该政策杳然无踪，该店铺客服对记者表示。

在业内观点看来，厂商可以提供维修服务，而电动牙刷属于增长迅速的新兴赛道，而飞利浦方面也主动调整产品条线，

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