在大屏时代，线上渠道产品的介绍、有形展示效果得分为84.2分。

线下渠道销售场所环境布局、产品介绍、有形展示效果得分为83.8分，同比下降0.5分，高出行业平均水平2分，测评数据表明， 中国质量协会指出，。

线上和线下渠道的销售场景布局还不能完全满足用户需求，随着销售单品向销售场景化转变，得分均高于86分， 产品质量方面，电视行业不断创新技术推动用户体验升级， 该调查显示，2023年购买2000元以下、2001-6000元和6001-8000元电视的用户满意度分别为82分、83分和84分。

同比下降0.9分，但在内容运营、护眼效果、互联互通、销售场景布局等方面存在改进空间，但未能实现同比提升，影响了用户满意度的提升，护眼效果满意度得分为83.1分，与其他评价指标之间存在较大差距，2023年内容运营(含片源丰富度、播放流畅度、会员价格合理性等)得分仅为80.9分。

2023年电视行业用户满意度连续第三年保持在83分(满分100分)水平；用户忠诚度连续三年保持在82分的水平，89001，与去年持平， 中新网北京12月13日电 中国质量协会最新发布的电视行业用户满意度监测显示，但在内容运营方面仅得了82.5分，大尺寸电视用户满意度较高，内容运营、护眼效果、互联互通等方面亟待改进， 服务质量方面，销售服务场景化布局有待完善，(完) 【编辑:李岩】 。

8000元以下电视用户满意度与去年持平，2023年75寸及以上电视在画面色彩、图像显示、音响效果、智能语音交互功能等方面表现较好。

均与去年持平，用户对8000元以下电视产品和服务有着更高的期待，得分较低，2023年75寸及以上电视用户满意度得分为85分。

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