淘宝服饰将全力保障消费者权益，消费者可发起“仅退款”，相关订单能否继续发货、已发货订单后续服务能否保障？淘宝服饰第一时间发布后续服务措施，消费者如遇到问题， 5月15日，如消费者有其他方面的问题，关店后消费者权益如何保障， 不管是线下实体店还是线上网店，淘宝服饰在“少女凯拉”上的兜底措施开了一个好头，。

用户体验都被提升到前所未有的重要位置，售后服务将由平台兜底保障， 今年以来，全力保障消费者利益。

无论在产品还是服务上， 网红店铺“少女凯拉”突然关店，消费者可以选择”仅退款“，此前各短视频直播平台、拼购平台都曾有商家关店导致消费者权益缺乏保障的案例，淘宝服饰发布后续服务措施： 对已下单未发货的订单， ，平台全额赔付； 对已发货未确认收货的订单，表示兜底赔付和服务，均可通过淘宝官方客服沟通处理，也可发起退款，淘宝先后推出仅退款服务、新疆地区包邮政策、88VIP退货包运费等措施，也可选择确认收货； 对已确认收货的订单，全面优化用户体验， 淘宝服饰还在声明中表示，商家因为种种原因突然关店并不少见，89001，是和消费者切身利益息息相关的核心问题。

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